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Trocas e Devoluções

TROCA

Caso perceba que o produto não serviu ou deseja trocar por outro motivo, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, envie um email para: [email protected] ou entre em contato pelo nosso Instagram: @_bantus com o assunto: "Devolução/Troca " informando o motivo da devolução/troca.

Após acordado, o produto deverá ser enviado em embalagem fechada, sem sinais de uso ou lavagem. Os custos de envio serão divididos entre o cliente e a Bantu's.

  • A troca de produtos promocionais só será realizada em caso de defeito. Se não houver mais a peça em estoque, a troca será por outra de mesmo valor ou o pedido será cancelado e o valor estornado.

Devolução

Se seu produto chegou com defeito técnico ou de fabricação, o prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 90 dias corridos, e os custos de frete serão de nossa responsabilidade em caso de defeito.

No entanto, se for constatado defeito devido ao mau uso, o direito à troca ou reembolso será anulado. Em caso de cancelamento do pedido, o reembolso poderá ser feito em forma de cupom ou por de estorno do valor. O reembolso será feito apenas em conta nominal, sendo o próprio cliente o titular, e após o recebimento do produto na Bantu's.